先日11月26日(月)。サロンスタッフにとっていちばん大切な『笑顔』について学ぶ、笑顔セミナーを開催しました。美容業界のみならず、大手企業からも『笑顔の研修』の依頼をいただく、フリーアナウンサーの内谷講師に登壇していただきました。

美容業界に足らないこと…それは『笑顔』

第一印象は、たった1瞬で決まります!

本当の笑顔を学べば、『顧客満足度』を向上させ、サロン経営改善に繋げることができるってご存知ですか?そんな『笑顔コミュニケーション講座』をご紹介します。

笑顔の大切さ!

週末や繁忙期は忙しすぎて、ついつい顔が強ばった状態で接客してしまいませんか?

今回は、ヘアサロン・エステサロン・リラクサロン・小顔サロンの経営者を始め、スタッフさんがセミナーに参加していただきました。

参加者の大半は『笑顔に自信がない』『接客をスキルアップさせたい』と感じており、今後の接客に役立てたいと、本セミナーに参加してくださいました。

私からすると、日頃からサロンで接客をされている皆様なので、講座が始まる前の『笑顔』が特に問題なく見えていました。ですが本セミナーを終えてBefore/Afterの写真を見比べると、まるで別人のように見えるほど『本当の笑顔』との違いが歴然でした!!

いつも笑顔でお客さんを出迎えているつもりが…もしかしたら、無愛想に見られているかもしれません!

お客さんとの接する時間の多い美容業界だからこそ、重要な『笑顔』。その笑顔がもたらす効果とは?

『笑顔』を作ることの大切さを知っている、現役のアナウンサーだからこそ伝えられる『本当の笑顔』の作り方を伝授していただきました。

笑顔がもたらす効果!

硬い表情は、相手を拒絶や警戒をしていると思われやすく、人との関係性を構築する際に損をしているかもしれません。

本当の笑顔は、お客さんに良い印象を与え警戒心を解くことで、会話を自然と弾みやすくさせ、より早く信頼関係を築くことができます!そしてその信頼関係は、満足度を向上させリピートに繋げることができるんです!!

そして、『笑顔』には相手に好印象を与えるだけでなく、美肌&若返り効果もあることに驚きました!!実は日常生活では、なかなか鍛えることができない表情筋。衰えると顔のしわやたるみの原因に……!!

それを防ぎ改善するためには、表情筋を鍛える必要があるんです。しかも、笑顔で話すことで自然と声が高くなり魅力的な声に早変わりするのです。

知り合いを頭に浮かべてみると、実年齢より若く見られる方は、表情豊かで魅力的な声の方が多いのではないでしょうか?

先生は美容に関して、特に高価なお金をかけていないと仰っていましたが、声はもちろん肌も、とってもお綺麗でした!表情筋の大切さがよく分かります。

笑顔のコミュニケーション

表情筋トレーニングでは、鏡を使用して自分の顔が映る状態で行っていきます。日常では意識して動かすことのない表情筋を使って、様々な表情をしていきます。人前ではなかなか見せられない様な表情をするため、始めは少々恥ずかしそうにしながらも表情筋トレーニングに取り組んでいただきました。

普段は使わない筋肉なので、意識して動かすことに苦戦されている方もいらっしゃいました。ただむやみに表情筋を動かしても効果は薄く、表情筋ごとにピンポイントにアプローチするのが重要なことだそうです!

表情筋は、意識して動かしても通常20~30%しか動かせられないそうです!

そのため、普段の生活だけをしているだけで、顔が年々と衰えてしまうんだそう…

表情筋トレーニング中、頬が『ピン』と張った感覚があるのですが、これは普段使っていない表情筋を動かすことによって起こるものだそうです。

こんなにも普段の生活が表情に乏しく表情筋を動かせていないのか! と、改めて実感しました。
日常生活で鍛えることが難しい表情筋は、定期的にトレーニングを行うことが大切なんですね!

感想

セミナーを終えて、『頬が上がった』『頬が程よい筋肉痛になっている』『自然な笑顔が作れるようになった』などの嬉しいお声を参加者からいただきました。

そして、講座の前に比べると顔の表情が柔らかくなっていたり、血の巡りで顔色が変わったりと皆さんの変化は一目瞭然でした。

施術者にとって自信のある『本当の笑顔』は、今後のサロンの武器になるはずです!

『笑顔』は相手に良い印象を与えるだけでなく、美肌効果もありいいこと尽くめです。この講座で教わった『表情筋トレーニング』を今後も継続していきたいと思いました!!

『笑顔に自信を持ちたい』『接客のスキルアップ』したい方は、ぜひ次回の『笑顔講座』に参加してみてはいかがでしょうか?