今年で創業27年目を迎えるHair Resort草流(ヘアリゾート草流)。20年以上も勤務を続けるスタッフが在籍する離職率の低いサロン経営について、オーナーの西本 進司さんに取材しました。スタッフへの思いやりを大切にした「私もここで働きたい」と思える、理想的でアットホームなヘアサロンのHair Resort草流。そこにはスタッフとの深い関係性や家族同様に大事にするオーナーの熱い『人ったらし』の心(または魂)がありました。

株式会社 草流
(ヘアサロン4店舗経営)

名前 西本 進司
役職 オーナー
ひとこと 座右の銘:人の喜びが自分の喜び

経歴

Q,美容師になったキッカケは?

A,幼い頃の夢はただ『社長になりたい』と想い、父親が鳶職人で社長をやっていたこともあり、いつかは起業すると心に決めていました!

歯科技工士か美容師のどちらかの技術を習得して会社組織にしたいと考え、美容の道を選びました。当時は「特に美容師になりたい!」と強いこだわりはありませんでしたが、資格を取得してファルコヘアーに就職しました。

Q,いつ独立すると決断したのですか?

A,美容師としてのスキルを身に付けながら経営のノウハウを勉強し、美容師を始めて7年目(当時27歳)、結婚を機に1992年8月9日に草流『中村橋店』を立ち上げ、夢に見ていた起業を成し遂げました。

当初は美容師として技術・知識が飛び抜けているわけではなく、多くの不安がありながらも草流の家族との巡り会いから、2018年現在までに4店舗(中村橋店・井荻店・富士見台店・アマン店)まで拡大させました。

今に至るまでには様々な人との出会いにより、多くのことを学び今の私があります!!

中村橋店の外観

これだけは譲れないこだわり

Q,サロン経営をするための信念について教えてください!!

A,下記4つの言葉は、私にとって人生が変わったと言っても過言ではないほど重要なものでした。そしてこの言葉により私生活やサロン経営が大きく変わり、出会い(人との繋がり)が変わりました。

  • 返事は0.2秒
  • 頼まれごとは試されごと
  • できない理由は言わない
  • 今できることをやる

今までの人生経験から、この言葉の大切さをずっとスタッフに伝え続けています。 

そして『人の喜びが自分の喜び』だと考えていて、すべての人との関わりを何より大事にしています。スタッフとの関係は家族と呼べるほどの深い関係性で、あまり人前では話せないような恥ずかしいことも私には包み隠さず相談をしていただくこともあります。

これからも人との出会いや繋がりを大事にしていきます。

富士見台店の店内

後悔していること

Q,今に至るまでに一番後悔をしたことは?

A,江古田店の閉店させることになってしまったこと。

従業員の退職やスタッフ同士の関係性が崩れてサロン経営の不振に陥り、経営をなかなか立て直すことができず、閉店せざるを得ない状況になってしまいました。当時雇っていたスタッフを泣く泣く退職させることになってしまい、その時の悔しい思いから、一生雇用・一生顧客を経営理念として決めました!

その後、退職したスタッフが草流に戻りたいと何度も熱いアプローチを受け、空白の期間はありますが現在も草流に欠かせない家族として大活躍しています。

アマン店の店内

スタッフ教育で大事にしていること

Q,スタッフを成長させるために必要なことは?

A,人に教える前に自分がやっている背中を見せて、学ばせることを最も大事にしています。

以前100スタイルのヘアカタログをスタッフと一緒に完成させたこともありました。とても根気の必要なこともスタッフと草流のためと思い、時間がないのにも関わらず率先してコツコツと作り上げました。

何事もやったことは必ず自分に帰ってくるので、自ら先に行動することを心掛けています!

外部研修

今後について

Q, 思い描く未来について、教えてください!!

A, この先の引退をいつと決めるのは私ではなくお客さんであり、求め続けられるのであれば今後もずっと現役を続けていきたいと思います。

そして自らが率先して行動することを心掛けて、今後も私の背中をずっと見せ続ける予定です。

また昨年にアシスタントとして入社した4名のスタッフを独り立ちさせるのが近い目標としていて、早く技術を身に付けてたくさんのお客様に愛される美容師になって欲しいです!!

これからもっと同じ志を持つ仲間(家族)を増やしていきます!!

台湾に社員旅行(2018年5月)

  • 株式会社 草流
    【Hair Resort草流 アマン店】
  • 〒176-0021
    東京都練馬区貫井1-42-8 1F
  • 0120-94-0150
  • 営業日:平日・土・祝日
    営業時間:AM 10:00~PM 6:00
    定休日:火・日曜日

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