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「来店理由は嘘ばかり!?」 お客様の心を開くカウンセリング方法~セミナー
2017-08-31 11:00 pm - 2017-09-01 8:00 am
8000円お客様はどのような理由で来店されますか?
痩せたいからですか?キレイになりたいからですか?チラシを見たからですか?友達に紹介されたからですか?
お客様の心の底にある理由は、このような来店理由ではありません。お客様がエステに行き始めた理由を親友や母親に伝えるとき、全く別の理由を言っています。
お客様の本心を引き出すカウンセリングが行えると、お客様の意識がガラッと変わり、来店数や化粧品・サプリなどきちんと使用してくれます。
その方法とは。
講習会内容
第一部「来店するのは、手段」
お客様が来店するのは、何か理由があります。
美容に関する商品やサービスは、お客様にとって【手段】であり、目的ではありません。
お客様が悩んでいることに気が付けていますか?
第二部「来店理由を解くカウンセリング」
カウンセリングでは、どのようなことをヒアリングしていますか?
来店理由はどのように聞いていますか?
取り入れたエステサロンが、次々に予約が取れる、「心療内科で使われているカウンセリング方法」を教えます。
対象者
美容サロン経営に関わっている方
持ち物
筆記用具
定員
限定12名
講師
遠藤 征道講師 詳細はこちら