「共感がファンを生む」 個人店でも有名店になるための共感の作り方～セミナー

あなたのお店には、どんなお客様が来ていますか？
そして、そのお客様にはどんなことを伝えていますか？

お客様が来店する理由は、キレイになりたいから。という事だけではありません。

あなたに会いに来るお客様が多いのです。

そして、知り合いや知人に紹介してくれるお客様は、なぜ紹介してくれるのでしょうか？

それは、あなたの想い、お店を作った経緯。あなたやお店を作ってきたストーリーに共感し、シェアされていくのです。

あなたには、ストーリーがありますか？

講習会内容

第一部「お客様とファンの違い」

お店に来るお客様と自分のファンには、明確に違いがあります。

お客様はあなたのことを【施術者】と思い、ファンはあなたのことを「尊敬者」と思います。

お客様はあなたを信用しています。ファンはあなたを信頼しています。

第二部「共感のポイント」

では、来店するお客様は、どのような瞬間からファンになるのでしょうか？

それは強烈に共感を得た瞬間からです。

共感できる想いが分かると、信用から信頼に変わります。共感は、人へ伝えたい感動へと変わり、人から人へとつながり、お店にとっては口コミとなります。

共感は、誰のため、何のため、これまでの経緯、これからの事。が最もポピュラーです。

対象者

美容サロン経営に関わっている方

持ち物

筆記用具

定員

限定12名

講師

木村 崇史講師　詳細はこちら