あなたのお店には、どんなお客様が来ていますか？ そして、そのお客様にはどんなことを伝えていますか？ お客様が来店する理由は、キレイになりたいから。という事だけではありません。 あなたに会いに来るお客様が多いのです。 そし … Continued

あなたのお店は、どんなコンセプトでどのようなメニューで運営をしていますか？ お店の集客や反響の薄いお店には、コンセプトとメニューがあっていないことから、お客様を獲得できないお店が多く存在します。 例えば、「自宅の一室でや … Continued

お客様はどのような理由で来店されますか？ 痩せたいからですか？キレイになりたいからですか？チラシを見たからですか？友達に紹介されたからですか？ お客様の心の底にある理由は、このような来店理由ではありません。お客様がエステ … Continued

お店を作るときに、多くの人はインターネットで同業種の価格などを検索します。 しかし、それらを参考にして悩みに悩んで作ったメニューや価格は、参考にした店舗から数100ｍ離れるだけで、ターゲット層が異なります。そのため、実際 … Continued

お客様が使うサービスや商品は、施術や化粧品だけではありません。 最も代表的な商品・サービスはお客様を出迎える「あなた自身」です。 商品が良くても、施術が上手くても、愛想が悪かったり、身だしなみが悪かったり、 話し方が残念 … Continued

お客様は、全員「特別扱い」されたいです。しかし、なかなか特典の付く日にちょうどお店を伺うことも難しいものです。 洋服を販売している会社もセールを行っていたり、福袋を販売していたり、来店したくなる企画を試行錯誤しています。 … Continued